Утвержден Приказом Директора

ТОО «CompasTeleCom»

№ 02 от «29» мая 2020г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание услуг телекоммуникаций для юридических лиц

г. Актобе «29» мая 2020 г.

Настоящий Публичный договор на оказание услуг телекоммуникаций для юридических лиц (далее – Договор) определяет общие условия оказания услуг телекоммуникаций Товариществом с ограниченной ответственностью «CompasTeleCom», именуемым в дальнейшем «Оператор», юридическим лицам, присоединившимся к условиям настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Абонент», совместно Абонент и Оператор по Договору именуются «Сторонами».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги передачи данных (далее в тексте Договора – «Услуги») через сеть передачи данных Оператора (далее в тексте Договора – «Сеть»).

1.2. Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Полный перечень Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, технические параметры Услуг, место предоставления и тарифы определены в Приложениях и Дополнениях к настоящему Договору, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Оказывать Абоненту истребованные и оплаченные им Услуги в соответствии с «Регламентом предоставления услуг» (Приложение №1) в объеме и по тарифам, указанным в «Перечне предоставляемых услуг» (Приложение №2).

2.1.2. Обеспечивать возможность ежедневного круглосуточного доступа Абонента в Сеть и получения Услуг.

2.1.3. Принимать меры для устранения перерывов или ухудшения качества оказываемых Услуг в соответствии с «Регламентом предоставления услуг» (Приложение №1 к настоящему Договору).

2.1.4. Вести учёт потребления Абонентом Услуг Оператора.

2.2. Оператор вправе:

2.2.1. Приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом порядка расчётов, установленных в п.3 настоящего Договора, и возобновлять доступ в Сеть после погашения Абонентом задолженности в полном объеме.

2.2.2. Приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом «Правил пользования Услугами», определяемых в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.2.3. Проводить плановые ремонтно-профилактические работы, связанные с модернизацией и поддержанием работоспособности Сети в соответствии с «Регламентом предоставления услуг» (Приложение №1 к настоящему Договору).

2.2.4. Изменять применяемые тарифы и параметры предоставления Услуг с предварительным письменным обоснованием и уведомлением Абонента за 30 (тридцать) календарных дней до даты таких изменений.

2.3. Абонент обязуется:

2.3.1. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложений и Дополнений к нему.

2.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.3.3. Предоставить о себе достоверные сведения (реквизиты) и своевременно информировать Оператора об их изменении.

2.3.4. Не изменять параметры сетевых настроек оборудования, установленных для работы в Сети без согласования с Оператором.

2.3.5. Обеспечить правильную эксплуатацию и сохранность оборудования Оператора, установленного у Абонента для обеспечения доступа к Сети и Услугам в соответствии с актом приема-передачи оборудования на ответственное хранение (Приложение №3 к настоящему Договору).

2.3.6. Обеспечивать доступ технических специалистов Оператора в помещения Абонента для осуществления эксплуатационно-технических, ремонтных и профилактических работ.

2.3.7. Не передавать и не сдавать в субаренду предоставляемые Услуги третьим лицам без согласования с Оператором, а также использовать Сеть Оператора для пропуска входящего или исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

2.4. Абонент вправе:

2.4.1. Требовать качественного и своевременного предоставления Услуг.

2.4.2. Получать от Оператора необходимую информацию о правилах пользования Услугами.

2.4.3. Отказаться от Услуг Оператора и расторгнуть настоящий Договор в случае несогласия принять предложенные Оператором в соответствии с подпунктом 2.2.4. изменения в тарифах и параметрах предоставления Услуг, предварительно письменно уведомив Оператора об этом не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления этих изменений в силу. При этом настоящий Договор будет считаться расторгнутым с момента вступления изменений в силу. Использование Услуг после введения в действие изменений, является неоспоримым фактом безусловного принятия Абонентом всех внесенных изменений.

3. ОПЛАТА УСЛУГ

3.1. Абонент оплачивает Оператору Услуги на основании выставляемых Оператором единовременных и ежемесячных счетов, электронного счет-фактуры. Ежемесячные электронные счет-фактуры Оператор выставляет Абоненту в срок до 15 (пятнадцатого) числа каждого календарного месяца, следующего за расчетным периодом посредством веб-портала электронных счетов-фактур www.esf.gov.kz в порядке, предусмотренном налоговым законодательством Республики Казахстан.

3.2. Ежемесячные счета, электронный счет-фактура, выставленные Оператором Абоненту в соответствии с условиями настоящего Договора, должны оплачиваться последним до 10 (десятого) числа каждого календарного месяца, следующего за расчетным периодом.

3.3. Единовременные счета, выставленные Оператором Абоненту в соответствии с условиями настоящего Договора, должны оплачиваться последним в течении 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета.

3.4. В счетах Оператора суммы налогов и сборов, взимаемых, на момент выставления счета указываются отдельно, и подлежат оплате Абонентом в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.5. Направленный Абоненту электронный счёт-фактура Оператором является для Абонента безусловным подтверждением факта и объёма оказанных Услуг и основанием для их оплаты, если до окончания срока платежа Абонент не сообщит Оператору в письменном виде замечаний по электронному счёт-фактуре.

3.6. Абонент при осуществлении платежей обязан указывать номер настоящего Договора и номер оплачиваемого счета или электронного счета-фактуры с тем, чтобы Оператор мог идентифицировать полученный платеж.

3.7. Все уведомления об изменении тарифов на Услуги производятся письменно.

4. ИЗМЕНЕНИЕ, СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по обоюдному согласию Сторон.

4.2. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор по истечению 1 (одного) календарного года с даты подписания настоящего Договора. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Абонентом в одностороннем порядке, Абонент обязуется оплатить Оператору сумму в размере 2-х месячных абонентских платежей.

4.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Абонентом порядка расчётов по настоящему Договору (согласно статьи 3 настоящего Договора), после уведомления Абонента не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения.

4.4. Оператор вправе немедленно прекратить предоставление Услуг Абоненту и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неисполнения Абонентом «Правил пользования Услугами», определяемых в Приложении №1 настоящего Договора.

4.5. В случае расторжения настоящего Договора, Стороны обязаны произвести взаиморасчеты в течение 5 (пяти) банковских дней с даты расторжения настоящего Договора.

4.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует в течение 1 (одного) года. Если за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора, ни одна из Сторон не направила уведомление о прекращении действия Договора или перезаключения его на новых условиях, настоящий Договор продлевается на тот же срок и на тех же условиях.

4.7. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вносятся по обоюдному согласию Сторон, путем подписания дополнительных соглашений.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом по Сети под его сетевыми реквизитами и с его компьютера (оборудования): за её достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность её распространения.

5.3. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом при использовании Услуг, а также за вред, причиненный деяниями Абонента личности или имуществу граждан, юридических лиц и государства или нравственным принципам общества.

5.4. Оператор не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента.

5.5. В случае невозможности Абонента воспользоваться оказанными ему Услугами согласно настоящего Договора по причинам, находящимся в зоне ответственности Абонента (согласно подпункта 6.2. настоящего Договора), либо причинам, на которые Абонент должен или может влиять прямо или косвенно, Абонент оплачивает полную стоимость оказанных ему Услуг.

5.6. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Услуг, кроме случаев, указанных в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

5.7. При возникновении непреодолимых обстоятельств (в толковании Гражданского кодекса Республики Казахстан), исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Зоной ответственности Оператора являются принадлежащее Оператору оборудование узлов Сети и соединяющие его кабельные линии, включая кабель до помещения Абонента. В зону ответственности Оператора не входят общие домовые сети электроснабжения и коммуникаций, не принадлежащие Оператору.

6.2. Зоной ответственности Абонента является оборудование и программное обеспечение Абонента и все кабели и оборудование Оператора, установленные в помещении Абонента.

6.3. При необходимости, либо по заявке Абонента Оператор устанавливает у Абонента дополнительное оборудование для обеспечения доступа Абонента к Сети и Услугам. По договоренности с Абонентом дополнительное оборудование предоставляется на условиях выкупа, аренды или ответственного хранения. В случае расторжения настоящего Договора, Оператор использует кабель, смонтированный до помещения Абонента и установленное у Абонента оборудование Оператора по своему усмотрению.

6.4. Оператор не предоставляет сведения об Абоненте третьим лицам за исключением уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Приложения – Приложение № 1 (Регламент), Приложение № 2 (Перечень услуг), Приложение № 3 (Акт приема-передачи оборудования), Приложении № 4 (Акт приемки).

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

7.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
7.3. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации претензии и удовлетворяются не ранее истечения данного срока.
7.4. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Под обработкой персональных данных Абонента (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Оператора с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

8.2. Целью предоставления Абонентом персональных данных и последующей обработки их Оператором является получение Абонентом Услуг Оператора.

8.3. Заключение настоящего Договора Абонентом признается Сторонами, как согласие Абонента, исполненное в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: идентификационных данных юридического лица; фамилии, имени, отчества, ИИН, удостоверения личности первого руководителя и/или лиц по доверенности; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); уведомление о государственной регистрации, банковские реквизиты, номеров телефонов; адресов электронной почты (E-mail).

8.4. Документы с Персональными данными Абонента указанные в 8.3. настоящего Договора принимаются посредством мессенджера Whatsapp по следующим корпоративным номерам Оператора или на эл.адрес info@compastelecom.kz. Оператор несет полную ответственность перед Абонентом за сохранность данных сведений перед третьими лицами.

8.5. Абонент, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа: – сбор и накопление; – хранение в течение срока действия настоящего Договора и не менее, чем установленные нормативными документами сроки хранения отчетности, но не менее 3 (трех) лет, с момента даты прекращения действия настоящего Договора; – уточнение (обновление, изменение); – использование; – уничтожение; – обезличивание. В случае если Оператор считает, что принятые им меры не могут обеспечить полную защиту персональных данных, Абонент соглашается с тем, что его персональные данные будут переданы в обезличенном виде, в случае, если это не повлечет за собой неработоспособность Услуг Абонента.

8.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Абонентом соответствующего распоряжения в простой письменной форме в адрес Оператора.

8.7. Условия настоящего Договора и информация, полученная Сторонами в рамках настоящего Договора будут являться конфиденциальными в течение срока действия настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет по истечении срока действия настоящего Договора.

8.8. Конфиденциальная информация не подлежит передаче каким–либо образом какому– либо третьему лицу без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением:

8.8.1. когда одна из Сторон может раскрывать Конфиденциальную информацию без такого согласия (но при условии предупреждения лица, которому раскрывается Конфиденциальная информация, о конфиденциальности раскрываемых сведений и передаваемой документации на каком-либо материальном носителе);

8.8.2. раскрытие Конфиденциальной информации своим аффилированным лицам, своим работникам и работникам аффилированных лиц, с которыми подписано соглашение о неразглашении Конфиденциальной информации;

8.8.3. раскрытие Конфиденциальной информации по запросу любого суда, арбитража или другого государственного органа, имеющего законное право требовать раскрытия такой информации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор – является договором публичной оферты, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. После подписания (присоединения) настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные договоры и протоколы о намерениях по вопросам, которые, так или иначе, относятся к Договору, утрачивают юридическую силу.

9.3. Настоящий Договор вступает в силу в момент присоединения (подписания) Абонентом к настоящему Договору и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9.4. Права и обязанности по настоящему Договору, обязательны для правопреемников Сторон.

Приложение №1

к Договору публичной оферты

на оказание услуг телекоммуникаций

для юридических лиц

№ 02 от «29» мая 2020г.

Регламент предоставления услуг

1. Точка доступа Абонента (подключение к Сети).

1.1. Точкой доступа Абонента к Сети является переданный в пользование Абоненту интерфейс, через который осуществляется передача данных (IP-трафика) между оборудованием (компьютером, коммутатором) Абонента и оборудованием, подключенным к другим точкам доступа Абонента.
1.2. Для одного Абонента может быть организовано несколько точек доступа.
1.3. Для каждой точки доступа Абонента определяется перечень разрешенных точек доступа, с которыми возможен обмен данными (IP-трафиком). Обмен трафиком с точками доступа, не включенными в список разрешенных, ограничивается.
1.4. Организация точки доступа предусматривает подключение точки доступа и ее эксплуатацию (пользование) Абонентом.
1.5. В объеме подключения производится (при необходимости):
1.5.1. Выделение порта на узловом оборудовании Сети;
1.5.2. Монтаж кабеля от узлового оборудования Сети до помещения Абонента;
1.5.3. Монтаж до 20м кабеля в помещении Абонента до точки подключения оборудования Абонента с установкой разъема (розетка или коннектор RG45);
1.5.4. Регистрация Абонента и точки доступа в Сети и предоставление параметров подключения;
1.5.5. Тестирование точки доступа (обмен трафиком с доступными узлами Сети).
1.6. Адреса точек доступа, характеристики интерфейсов, список разрешенных точек доступа, стоимость подключения и ежемесячные платежи за пользование точкой доступа определяются в «Перечне предоставляемых услуг» (Приложение №2 к Договору).
1.7. Подключение дополнительных точек доступа, отключение точек доступа и изменения списка разрешенных точек доступа производится на основании письменных заявок Абонента (по форме, указанной в Приложении №3 к Договору). При приеме заявок Стороны вносят необходимые изменения в «Перечень предоставляемых услуг» (Приложение №2 к Договору) путем подписания Дополнительного соглашения. При отсутствии технической возможности Оператор вправе отказать Абоненту в организации точки доступа.
1.8. Подключение точки доступа производится Оператором в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания (присоединения) Договора или соответствующего Дополнительного соглашения. По окончании работ по подключению Стороны подписывают Акт приемки выполненных работ и ввода точки доступа в эксплуатацию (по форме, указанной в Приложении №4 к Договору).
1.9. С момента ввода точки доступа в эксплуатацию до окончания срока эксплуатации Оператор выставляет Абоненту счета на оплату ежемесячных платежей за пользование точкой доступа.
1.10. Трафик, проходящий между точками доступа Абонента, не тарифицируется и не контролируется Оператором. Шифрование трафика и другие меры информационной безопасности Абонент предпринимает самостоятельно.

2. Техническое обслуживание

2.1. Оператор обеспечивает ежедневное круглосуточное функционирование Сети и принимает все возможные меры для устранения неисправностей, перерывов или ухудшения качества передачи данных.
2.2. При возникновении перерывов или ухудшения качества работы Сети, Абонент сообщает об этом в службу техподдержки Оператора по тел. 741-715 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по времени города Актобе). Все обращения фиксируются, каждой заявке присваивается уникальный номер, который сообщается Абоненту.
2.3. По каждой заявке специалисты компании выясняют причину повреждения. В случае неисправности, возникшей в зоне ответственности Оператора, предпринимают меры по устранению повреждений и уведомляют Абонента о принятых мерах.
2.4. Неполадки в работе Сети устраняются в максимально короткие сроки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения заявки Абонента.
2.5. При проведении плановых ремонтно-профилактических работ и модернизации допускается временное снижение качества услуг и прекращение доступа Абонента к Сети. Оператор уведомляет Абонента о сроках проведения таких работ не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их начала. Общий объем плановых ремонтно-профилактических работ не превышает 24 (двадцати четырех) часов в месяц.
2.6. При возникновении перерывов в работе Каналов ПД по вине Оператора (кроме случаев согласованного проведения плановых ремонтно-профилактических работ, указанных в п.2.5. настоящего Приложения) продолжительностью более 24 (двадцати четырех) часов подряд, Оператор производит перерасчет (уменьшение) суммы ежемесячных платежей за период, в котором перерывы имели место на 1/30 от суммы ежемесячных платежей за каждый случай такого перерыва.

3. Правила пользования Услугами

3.1. В основу настоящих правил положены общепринятые нормы работы в публичных сетях, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.
3.2. Абонент обязан выполнять указания Оператора по работе в Сети, а также соблюдать правила, непосредственно установленные действующим законодательством и нормативными актами Республики Казахстан для услуг связи.
3.3. Оператор имеет право приостанавливать, закрывать или запрещать использование любых внутрисетевых сервисов, если они мешают нормальной работе Сети.
3.4. Для идентификации Абонента и его прав доступа в Сети используются идентификационные реквизиты Абонента: номер договора (заявки на подключение), идентификационный код (login) и пароль доступа к Сети и к отдельным Услугам, IP-адрес точки доступа. Идентификационные реквизиты формируются (изменяются) Оператором и передаются Абоненту, либо его уполномоченному представителю при заключении Договора, либо по заявке Абонента в случае их утери.
3.5. Абоненту запрещается:
3.5.1. Передавать идентификационные реквизиты третьим лицам;
3.5.2. Использовать идентификационные реквизиты других Абонентов для работы в Сети;
3.5.3. Распространять в Сети и передавать через Сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов, обслуживающего персонала Оператора и других лиц;
3.5.4. Услуги могут быть использованы только для целей, не противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан. Незаконное использование Услуг – передача, распространение или хранение любых материалов и информации, запрещенных законодательством, а также любые прочие действия, противоречащие действующему законодательству или регулирующим актам, включая, но, не ограничиваясь, нарушением авторских прав, незаконным использованием торговых марок и товарных знаков, разглашением конфиденциальной государственной или коммерческой информации без разрешения на это владельца информации, нарушением экспортно-импортного законодательства, разжиганием расовой и национальной нетерпимости, распространением порнографии и прочее;
3.5.5. Использовать предоставленный ему доступ в Сеть для несанкционированного и неавторизованного (т.е. без явного разрешения владельца) доступа к информации и порчи компьютеров (оборудования), подключенных к Сети и другим сетям, доступ в которые возможен через Сеть, а также использовать ресурсы (т.е. услуги, сервисы, системы, информационные данные) не по назначению;
3.5.6. Производить неавторизованный доступ или использование ресурсов, нарушение, изменение, преодоление или повреждение систем контроля доступа (т.е. аутентификации, авторизации, тарификации и системного мониторинга) к ресурсам; попытки сканирования сети, тестирования и поиска способов нарушения или преодоления систем контроля доступа к ресурсам; неавторизованный владельцем перехват, мониторинг, изменение или перенаправление данных и трафика;
3.5.7. Создавать помехи для нормального функционирования сервисов, сетей, каналов и систем, в том числе, попытки перегрузки систем и широковещательные атаки (использование любых программ, работающих на основе широковещательных пакетов, не согласованное с Оператором, рассматривается как распределенная широковещательная атака);
3.5.8. Производить изменение, модификацию адресной части и содержимого пакетов данных в сети, в том числе сообщений электронной почты, а также любые типы неавторизованного доступа или неавторизованного использования ресурсов;
3.5.9. Производить несанкционированное распространение коммерческой и прочей информации, массовую рассылку материалов рекламного, информационного или коммерческого содержания Абонентам Сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет, осуществляемую не по установленным правилам распространения коммерческой информации, в том числе без согласия получателя или вызывающую жалобы получателя;
3.5.10. Устанавливать и использовать публичные службы или сервисы Сети без согласования с Оператором;
3.5.11. Намеренно наносить ущерб с использованием Услуг.
3.6. Приведенный выше перечень неправомерных действий Абонента не является окончательным. Любое действие Абонента, мешающее нормальной работе Сети или работе в Сети других Абонентов, может быть взято на контроль Оператором и запрещено.